Skelbime pažymėta, kad yra liftas. Tuomet svečias paklausia: „O ar iki jo reikia lipti laiptais?“ Mintyse pereiname pažįstamą laiptinę ir prisimename tuos kelis laiptelius prie įėjimo. Kasdien juos peržengiame beveik nepastebėdami. Svečiui jie gali nulemti, ar mūsų butas apskritai tiks viešnagei.
Būsto prieinamumas trumpalaikėje nuomoje prasideda nuo gebėjimo pažvelgti į pažįstamą erdvę kito žmogaus akimis. Tai aktualu ir nuomojant butą įprastame Lietuvos daugiabutyje, kur nei laiptinės, nei lifto vien savo noru nepakeisime.
Vis dėlto tarp „nieko negaliu padaryti“ ir didelės rekonstrukcijos lieka nemažai prasmingų darbų. Kai kuriems užteks ruletės ir keliolikos minučių. Kitiems – patraukti kilimėlį, kurį iki šiol laikėme jaukiu interjero akcentu.
Judėjimo negalia ne visada reiškia vežimėlį
Apie prieinamumą dažnai pradedame galvoti nuo rampos, panduso ir durų pločio. Tačiau vienas svečias naudojasi vežimėliu, kitas vaikštyne ar lazdele, o trečias vaikšto savarankiškai, tik sunkiau išlaiko pusiausvyrą, greitai pavargsta ar negali aukštai pakelti kojos.
Tokiam žmogui kliūtimi gali tapti susisukęs kilimo kraštas, slenkstis pakeliui į vonią, slidi danga ar žemas fotelis, iš kurio sunku atsistoti. Dušas gali būti erdvus, tačiau aukštas jo bortelis vis tiek apsunkins prausimąsi.
Todėl net bute, kuris nepasiekiamas vežimėliu, verta pasirūpinti lengvesniu judėjimu. Laisvas praėjimas, geras apšvietimas ir pašalinti slidinėjantys kilimėliai gali padėti daliai svečių.
Kartu nereikėtų visų žmonių su judėjimo negalia laikyti viena grupe. Airbnb rekomenduoja suteikti tikslią informaciją ir leisti pačiam svečiui įvertinti būsto tinkamumą. Šeimininkui geriau pažinoti savo butą nei bandyti atspėti kito žmogaus galimybes.
Butas patogus, bet iki jo dar reikia patekti
Daugiabučio buto prieinamumo neįvertinsime apžiūrėję tik kambarius. Reikia pereiti visą kelią nuo automobilio išlaipinimo vietos iki lovos ir vonios.
Pirmame aukšte esantis butas gali turėti laiptus prie bendro įėjimo. Iki lifto kartais tenka užlipti pusaukštį. O pats liftas gali būti per mažas konkrečiam vežimėliui. Užrašas „yra liftas“ šių aplinkybių nepaaiškina.
Airbnb patekimo be laiptelių kriterijus apima ir bendras erdves, kuriomis svečias turi pasiekti butą. Vadinasi, lygių grindų buto viduje nepakanka šiai savybei pažymėti.
Tai nereiškia, kad dabar turime savo lėšomis perstatyti laiptinę. Airbnb nurodo, kad iš šeimininkų nesitikima brangių ar sudėtingų rekonstrukcijų. Tačiau negalėjimas pakeisti laiptų nepanaikina būtinybės juos pastebėti ir apie juos informuoti.
Platformoje užtenka varnelės. Šeimininkui – ne
Booking.com ir Airbnb dalį būsto savybių pasirenkame varnelėmis. Prie konkretaus laukelio ne visada yra vietos išsamiai papasakoti apie slenksčius, posūkius ir durų atidarymą.
Todėl pirmiausia verta perskaityti, ką tiksliai reiškia pasirenkama savybė. Vien jos pavadinimo gali nepakakti, o panašiai skambantys skirtingų platformų laukeliai nebūtinai reiškia tą patį.
Jei būstas kriterijaus neatitinka, nežymėkime jo tikėdamiesi aplinkybes paaiškinti vėliau. Jei atitinka, papildomus niuansus pateikime ten, kur įmanoma: aprašyme, nuotraukų paaiškinimuose ar atsakydami svečiui.
Visų matmenų skelbime gali ir nebūti. Tačiau sulaukę klausimo turime žinoti, ką atsakyti. „Durys gana plačios“ skamba užtikrintai, kol prireikia konkretaus skaičiaus. Tuomet ruletė tampa gerokai naudingesnė už gerą atmintį.
Viena apžiūra, po kurios atsakyti bus lengviau
Kiekvienam nuomojamam būstui verta turėti trumpą prieinamumo aprašą sau: matmenis, pastabas ir kelias ppaildomas aiškias nuotraukas. Išsamiose turizmo prieinamumo gairėse taip pat akcentuojama faktinė informacija, padedanti keliautojui apsispręsti.
| Ką apžiūrėti | Ką užsirašyti |
|---|---|
| Kelią iki įėjimo | Atstumą, dangą, bortelius ir galimybę išlaipinti svečią prie durų. |
| Bendrą įėjimą | Laiptelių skaičių ir aukštį, slenksčius, turėklus, laisvą durų praėjimo plotį. |
| Liftą | Ar iki jo nėra laiptų, lifto durų plotį, kabinos plotį ir gylį. |
| Buto vidų | Siauriausius praėjimus, slenksčius ir ankštus posūkius. |
| Lovą | Jos aukštį ir laisvą priėjimo vietą abiejose pusėse. |
| Vonios kambarį | Durų plotį, dušo bortelio aukštį, erdvę šalia klozeto ir atramas. |
| Raktų atsiėmimą | Dėžutės ar spynos pasiekiamumą ir naudojimo patogumą. |
Matuokime realiai laisvą praėjimą atidarius duris, įvertinę varčios užimamą vietą. Nuotraukose parodykime ir bendrą vaizdą, ir matmenį su rulete. Platus interjero kadras puikiai pristato svetainę, bet menkai padeda suprasti, ar pavyks pasukti iš koridoriaus į vonią.
Šis aprašas nepakeičia profesionalaus prieinamumo vertinimo. Tačiau jis padeda greitai ir tiksliai atsakyti, o pasikeitus baldų išdėstymui primena patikrinti, ar ankstesni duomenys dar teisingi.
Ką galime pagerinti jau dabar?
Prieš kitą svečių atvykimą apžiūrėkime pagrindinius judėjimo kelius. Ar kilimo kraštas nesusisukęs? Ar prie lovos palikome vietos, ar ją užėmė dekoratyvinis staliukas? Ar naktį lengva rasti šviesos jungiklį?
Dažnai galime pašalinti palaidus laidus ir slidinėjančius kilimėlius, atlaisvinti praėjimus, pagerinti apšvietimą, dažniausiai naudojamus indus padėti žemiau. Pagal susitarimą galima perkelti lengvą baldą ar reikmenis palikti svečiui patogioje vietoje.
Svarbu ir realistiškai vertinti savo pagalbą. Pažadas „kaip nors padėsime“ neišsprendžia patekimo klausimo visai viešnagei: svečiui reikės ir išeiti, ir grįžti į būstą.
Besidomintiems būsto prieinamumu, keletas šaltinių:
Airbnb: Hosting guests with accessibility needs
Airbnb: Add accessibility features to listings
VisitEngland: Marketing your accessibility
Geras atsakymas prasideda nuo faktų
Sulaukę klausimo apie prieinamumą, neskubėkime sakyti „jums tikrai tiks“. Naudingiau nurodyti laiptelių skaičių, durų plotį ar laisvą vietą prie lovos ir paklausti, ką dar būtų svarbu patikslinti.
Pokalbis turėtų suktis apie naudojimąsi būstu: ar reikalingas patekimas be laiptų, iš kurios pusės svarbu prieiti ar privažiuoti prie lovos, ar padėtų žemiau sudėti indai. Svečias įvertins savo poreikius, o mes galėsime aiškiai pasakyti, ką turime ir ką galime pakeisti, kad viešnagė būtų patogi.
Tiksli informacija skelbime yra privalumas. Airbnb svečiai gali ieškoti pagal konkrečias prieinamumo savybes, tačiau bendras pažadas „pritaikyta neįgaliesiems“ gali sukurti daugiau lūkesčių, nei būstas atitinka. Keli nepaminėti centimetrai kartais lemia galimybę naudotis vonia, o reikšmingas neatitikimas skelbimui gali tapti ginčo dėl rezervacijos priežastimi.
Todėl svarbias kliūtis atskleiskime dar prieš rezervaciją, o pasikeitus sąlygoms atnaujinkime informaciją ir informuokime susijusius svečius. Tai aktualu ir laikinai sugedus liftui.
Laiptinės gal ir nepakeisime. Tačiau galime pasirūpinti, kad svečias apie laiptus sužinotų planuodamas kelionę, o į butą atvykęs neužkliūtų už kilimo, kurį patraukti galėjome dar vakar.
Straipsnio partneris: „Rampų centro“ sprendimai
